Hai mai acquistato qualcosa solo per doverlo restituire? Chi non lo ha, giusto? Potresti aver restituito delle scarpe o dei vestiti, ma ora devi restituire un'app. È possibile restituire un'app, ma ci sono alcune cose che devi tenere a mente se vuoi recuperare i tuoi soldi.
Apple ha regole che ogni utente deve seguire se desidera ottenere un rimborso per un acquisto. Ad esempio, ci sono dei limiti quando si tratta del tempo di rimborso e se ciò che hai acquistato è stato utilizzato o meno. Questo è quello che devi tenere a mente se pensi che ci sia la possibilità di restituire il tuo acquisto.
Come ottenere un rimborso dall'App Store utilizzando l'iPad o l'iPhone
Se ciò che hai acquistato è un'app, allora queste sono le istruzioni per te. Apri l'app Mail sul tuo dispositivo iOS e cerca la ricevuta che ti ha inviato Apple. Una volta aperta la ricevuta, cerca il link Segnala un problema.
Quando accedi alla pagina di un problema di Apple, devi inserire il tuo ID Apple. Seleziona Scegli problema e quando vengono visualizzate le opzioni di menu scegli quella che spiega perché desideri un rimborso.
Puoi scegliere tra opzioni come:
- Vorrei richiedere un rimborso
- Non ho autorizzato questo acquisto
- Non ho approvato questo acquisto
- Non ho ricevuto o non è riuscito a trovare l'acquisto all'interno dell'app
- L'app (o in-app) non installa o non scarica
- L'app non funziona o si comporta come previsto
Per finalizzare la tua richiesta di rimborso, segui la richiesta e ti dà le opzioni per visitare il supporto di iTunes Store, inviare il tuo problema o contattare lo sviluppatore. Non fatevi prendere dal panico se non sentite immediatamente Apple, visto che dovrebbero tornare da voi in pochi giorni, al massimo una settimana.
Come ottenere un rimborso da Apple App Store da qualsiasi browser
Non è obbligatorio utilizzare il tuo iPhone o iPad per ottenere un rimborso su un'app. È possibile utilizzare qualsiasi browser e il processo è altrettanto semplice come se si stesse usando l'iPad. Innanzitutto, devi accedere alla pagina Segnala un problema di Apple.
Aggiungi il tuo nome utente ID Apple o le tue email, o va bene e non dimenticare di aggiungere la tua password. Fare clic sulla scheda che descrive ciò che si intende restituire, ad esempio un libro, musica, programmi TV, app, ecc.
A destra del tuo acquisto, vedrai il collegamento Segnala un problema. Cliccaci sopra e scegli il motivo del tuo reso. A seconda del motivo, Apple ti consiglierà di contattare direttamente lo sviluppatore, accetterà la tua richiesta o ti indirizzerà al supporto di iTunes Store. Dovresti ascoltare Apple entro pochi giorni.
Tieni presente che puoi effettuare il reso solo 90 giorni dal giorno dell'acquisto. Non essere sorpreso se sei contattato da Apple per spiegare ulteriormente perché vuoi restituire l'app. Se dici che semplicemente non ti è piaciuta l'app o che hai solo dovuto usarla una volta, c'è una buona probabilità che Apple neghi la tua richiesta di rimborso.
Conclusione
Non importa quante ricerche fai, ci sarà sempre un momento in cui dovrai restituire un'app. L'app potrebbe essere sopravvalutata e, quando ci provi, non è quello che ti aspettavi e si blocca solo. Dopo aver provato a restituire l'acquisto, non dimenticare di condividere la tua esperienza con me nei commenti seguenti.
